ご注文内容の確認について
注文内容を確認したい
注文内容の確認をご希望のお客様は、マイページの注文履歴よりご確認をお願いいたします。
注文履歴に購入履歴がある場合はご注文が正しく完了しております。
ご注文確定後、ご注文明細メールをお送りしております。
こちらでも詳細確認いただくことは可能でございます。
注文履歴詳細ページにて商品の発送予定日をご確認いただき、発送までお待ちいただきますようお願いいたします｡
注文明細メールが届かない
メールが届かない場合､以下の原因が考えられます。
①登録しているメールアドレスとご利用のメールアドレスが異なる
マイページよりメールアドレスの変更をお願いいたします｡
②ドメイン指定・迷惑メール設定を行っている
下記のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします｡
info_user@ada-select.com
【@ada-select.com】が迷惑メール登録されてないかご確認をお願いいたします｡
設定されていた場合削除していただきますようお願いいたします｡
③注文が完了していない
マイページでご注文履歴がない場合は､ご注文が完了しておりません｡再度ご注文をお願いいたします｡
マイページに注文履歴がない
【携帯会社やカード会社から請求が発生した場合】
ネットワーク環境などにより、決済完了後にご注文が正常に完了していない可能性がございます。
そのような事象につきましては、カスタマーサポートにて確認させていただきます。
お手数ではございますがページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際にはスムーズに内容確認させていただくため、予め下記の情報をお知らせください。
・携帯会社やカード会社で発行される決済番号
・決済日時
・決済金額
【別アカウントでご注文いただいている場合】
ご注文履歴はアカウントごとに表示されます。
複数アカウントをお持ちの場合、他のアカウントでのご注文の有無をご確認ください。
※画面メモ機能で保存されたページから購入手続きをされますと在庫切れやエラーが発生する場合がございます。
